香港通訊社8月17日電 (記者：王冠越）政務司副司長卓永興於8月17日出席由數字政策辦公室舉辦的「『AI+』政務：業界如何助力政府重塑公共服務思維」交流活動並致辭。他表示，人工智能（AI）發展迅速，正深刻影響社會運作與公共服務提供，特區政府充分認識到擁抱AI的重要性及其巨大的應用潛力，正積極推動以AI賦能業務，將技術轉化為數智化動能，為市民及企業提供更快捷優質的服務。
卓永興指出，行政長官於2025年《施政報告》中宣布成立由政務司副司長統籌的「AI效能提升組」，旨在指導政府部門有效應用AI技術、重組工作流程並推動科技革新。提升組自去年十月成立以來，循四大方向物色項目，聚焦優化申請與輪候流程、加快審批及投訴處理效率、加強數據分析以及精簡文書工作，貫徹以民為本的方針，推動政府工作提速、提量、提效、提質。
目前提升組已促成及落實首批涵蓋13個部門共30個效能提升項目，範圍涉及運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衞生、投訴處理及環境保護等範疇。部分項目透過應用AI，將個案審批或輪候時間大幅縮減九成，亦有項目將內部工序時間由原本數天壓縮至數小時，大幅提升行政效能。提升組亦牽頭成立由專家及龍頭AI企業組成的專隊，以創新合作模式推進項目，並計劃將成功經驗複製推廣至其他相近運作場景。
除首批項目外，提升組亦推廣部門於日常政務中應用AI工具，目標於2026年內支援100個政務環節應用AI，並於2027年底前增至不少於200個。同時，數字政策辦公室已推出網上AI培訓課程，全面提升公務員團隊運用AI的能力。卓永興強調，AI能將人力資源從繁瑣工序中釋放，讓公務員專注於服務市民與解決問題，政府將持續善用AI技術重塑公共服務生態，切實造福市民與社會。
